Cambios y créditos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026 · Versión de pre-lanzamiento

La regla simple

Amas tu color o lo cambiamos. Si el tono que elegiste no se siente tuyo, te damos un crédito por el valor pagado para elegir otro color o tono. Sin letra chica en el motivo: basta que no te haya convencido.

Por qué crédito y no devolución

Los lentes de contacto son un producto cosmético de uso ocular: por higiene y seguridad, un par despachado no puede reintegrarse a la venta. Por eso el cambio de opinión se resuelve con crédito, según lo permitido por la Ley 19.496 para productos de este tipo.

Cuándo sí devolvemos el dinero

Ante un defecto verificable de fabricación (lente dañado, error en el pedido enviado, producto distinto al comprado), devolvemos el dinero completo o reenviamos el producto correcto, a tu elección, conforme a la garantía legal.

Cómo pedir tu cambio

Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto con tu número de orden.
Te confirmamos el crédito y queda asociado a tu email para tu próxima compra.
Si es un defecto, te pedimos una foto del producto y resolvemos el reenvío o la devolución.

Pide tu cambio aquí

Déjanos los datos y lo gestionamos. Te respondemos al email que indiques.

Documento de pre-lanzamiento. Esta versión se completará con la razón social, el RUT y el domicilio legal de la empresa antes de la primera venta. Si tienes cualquier duda mientras tanto, escríbenos a nuestro WhatsApp o desde la página de contacto — respondemos todo.